2012年的工作已告一段落，公司将迎来更具挑战和机遇的2013年。这一年，在领导的关心、帮助及公司各部门同事的配合与大力支持下，办公室发扬团结协作、求真务实的精神，尽心尽职、勤奋工作，充分发挥了参谋、协调、督查和服务的作用，为保证公司各项工作的有序开展做了大量的工作，全面提高了自身的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上也遇到了不少困难，但对我来说每次都是很好的锻炼，各方面也逐渐成熟，能较为沉稳的应对各种事项，并逐步学习、积累了一定的管理经验，现将2012年的工作情况及工作体会总结如下：
一、回顾2012年的办公室工作，主要谈以下几点体会：
1、规范意识。2012年，办公室的工作已由各项目跟进性事务向办公行政系统化、规范化的工作上转变。公司的各项工作、各个步骤、各个环节，逐步用科学、合理的机制和制度加以规范，并以制度保证公司的全体员工都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室作为公司的行政部门，是公司的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，因此办公室通过考勤、图书借阅、合同管理、盖章、报销等各类制度的拟定，建立了一套与公司工作特点相适应的规章制度，来规范所有的人和事，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。各项制度还将在今后的工作中不断强化，使每位员工的规范意识继续增强，保障公司各项工作有序开展。
2、责任意识。办公室的工作性质要求我们每位同事都必须以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合职能部门，有着十分特殊及其他部门不可替代的地位和作用。既要做好领导的参谋和助手，又要为各部门服务好，把事办好，办实，办公室工作无小事，是不管部。这个部门不出具体的业绩，但却是联系上下级的纽带，协调各方关系的桥梁和润滑剂。我要求办公室的每个岗位员工都是一个螺丝钉，担负着自己的职责和责任，充分发挥主观能动性，主动地、高标准地、高质量地完成工作。余总经常教导我们“细节决定成败”，我们的行政工作也要本着这样的态度，努力做到细致再细致，认真再认真。通过强化责任意识，了解、掌握各部门工作状况，认真对待每件事，避免疏漏和差错，工作做到事事有着落。
3、形象意识。用认真细致的工作态度、热情饱满的工作作风、高度肯定的工作业绩来塑造办公室的形象，积极打造伟德app最新版本公司的品牌形象。作为办公室工作，我们经常会接触到政府部门及相关领导，办公室是公司精神面貌的窗口，因此我们办公室的每位同事既要当好战斗员，又要当好服务员，更要当好宣传员，真正树立起一种崭新的形象。这不仅树立了公司员工的个人形象，同时更树立了集体的形象。通过这种形象的塑造，在公司内部将逐步形成人人都互相学习、支持、关心，形成一种健康向上、宽松和谐的工作环境。
二、2012年工作完成情况及2013年计划
1、积极参与完成园区党建与团建工作
在滨江区生态伟德app最新版本城指挥部的指导与支持下，白马湖生态伟德app最新版本城柴家坞伟德app最新版本园自2010年组件党支部和团支部以来，本人积极配合各项工作的开展，做好党员的转接工作，负责园区日常活动的开展，并于2012年7月被滨江区企业工作委员会评为“创先争优”现金党务工作者。
2、公文、档案和设备管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外文件的管理流程，已完成建立公司各类文件与合同的档案分类，确保了各类文件及合同执行的有效性及文件使用的安全性，从而提高公司的工作效率。对合同、文件、图书、设备实行了审批管理制度，并实行了纸质版与电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性。在管理规范上，我们办公室将在2013年进一步提升，按照公司要求，建立起数据库，将公司所有项目资料规范入库存档，便于大家的学习及资料的汇总管理。
3、网站建设及宣传工作。加强了公司网站的管理工作，不断充实网站内容，及时上传项目资料与公司动态，为公司建立了一个良好的宣传窗口。2012年公司新增腾讯和新浪微博的宣传方式，积极使用新型宣传媒介。在公司宣传工作上，我们还存在很大的不足，例如信息面不够广泛、网站链接过于狭隘、互动性较为欠缺等，这些不足我们将与新设计中心在2013年的工作中予以改进，加强宣传工作的开展，不断创新宣传手段，提高宣传效果，学习优秀网站的建设和维护工作，进一步提升公司知名度。
4、人力资源管理工作。这一年，逐步接触到与人力资源相关的知识，初步了解了招聘、录用、转正、离职等人事工作流程，明确了人才选聘的标准，根据公司实际继续完善公司绩效考核制度。完善人事档案管理工作，制定人事档案规范内容，健全了公司人事档案。开展员工培训，不断地提升公司员工的综合素质，将培训与企业的发展战略相联系，以增强企业核心竞争力。2013年将结合公司各部门的用人计划，拓宽招聘思路，创新招聘手段，加强员工培训，以缩短员工成长速度，使每位员工都能适应公司要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进公司效率的提高和公司目标的实现。
5、企业文化建设。积极组织员工参与各项活动、爱心捐款捐物、海报设计、LOGO征集、网站杂志的宣传等活动形式，以提高企业知名度，塑造企业文化。但以公司的实际工作业绩与公司目前的企业文化建设，我们还存在很大的差距，并没有达到与之相匹配的企业宣传效果，缺乏系统的企业文化建设理念，这一块工作将是我们必须及长期坚持学习，不断完善的环节。
6、后勤管理工作。公司办公用品及电脑资产管理工作已实现规范化。实行了办公用品月计划制度，并结合以旧换新的节约措施，统一采购，领用登记，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。在日常办公车辆使用上已对各部门的实际使用进行严格管理，达到有效使用车辆和有力控制费用的双重效果。
7、财务及事务性工作。根据公司财务管理制度，逐步规范了报销、开票、借款等制度，同时兼任公司出纳，做好现金管理与各项目收支管理工作，督促各部门督办各类项目的款项支付进度款的催缴工作，并与甲方单位保持良好的沟通状态。根据办公室工作性质，要求办公室每位员工做到事事有汇报，提高工作透明度及工作效率，提高了处理各项事务的速度与质量。
8、资产经营公司相关工作的配合与开展。2012年逐步接管学院资产经营公司下属企业改制、对外经营性房产管理和日常事务等相关工作。企业改制工作正在与教育厅、财政厅积极沟通中，同时也积极与兄弟院校学习改制经验，争取在2013年6月完成所有下属企业的改制工作。逐步遴选优秀企业进驻，完善相关管理运营机制，确保学院房产资源利益最大化。继续配合做好与慈溪、桐庐等地的战略合作深化工作，做好学院与义乌等地市的战略合作前期对接事宜。与各部门做好项目的协调与服务工作，推进敦品事业的稳步开展。
回顾2012年以来的办公室工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在不少的问题，主要表现在：学习的连贯性还不够，忙于应付日常事务性工作，忽视了其他方面的学习；文字写作水平有待于进一步提高，部分有深度、有代表性的工作成绩，还未得到充分宣传；服务水平有待于增强，因办公室人员有限，部分日常工作不能做到尽善尽美，经常还会出现纰漏；综合协调能力还将进一步提高等等。2013年，我将与部门的员工一起努力，不断总结、不断学习、不断创新、不断提高，务实敬业，积极成为一名优秀的职业人，在自身的工作岗位上创造出更好的业绩。
办公室 许巧巧
